الألبوم النهائي لكل قصة مهمة

مقدمة

هذا هو التسجيل النهائي لبرنامج "كل قصة مهمة" الخاص بتحقيق المملكة المتحدة بشأن كوفيد-19. وهو يختتم عملية الاستماع التي كانت جوهر التزام التحقيق بالاستماع إلى المتضررين من الجائحة. ويجمع هذا التسجيل ويحلل القصص التي شاركها الناس مع التحقيق.

يضم هذا السجل أكثر من 55,000 قصة تمّت مشاركتها عبر النموذج الإلكتروني مع لجنة التحقيق حتى إغلاق مشروع "كل قصة مهمة" في مايو 2025. ويعكس هذا السجل التجارب الفريدة والفردية لأشخاص من جميع أنحاء المملكة المتحدة. وتغطي هذه الروايات جوانب الحياة اليومية، والمواضيع التي أثرت بشكل كبير على تجربة الناس خلال الجائحة.

أعدّت لجنة التحقيق سجلاتٍ حول مواضيع فردية ليتم نشرها وتقديمها في جلسة الاستماع الخاصة بالوحدة المعنية. هذا يعني أن القصص التي تمّت مشاركتها لاحقًا حول نفس المواضيع أو مواضيع مشابهة لم تُدرج في هذا السجل. والغرض من هذا السجل هو توثيق تلك القصص بحيث تُؤخذ جميع التجارب المُشاركة في الاعتبار.

نتقدم بجزيل الشكر لكل من ساهم بخبرته. لقد كانت قصصكم عن الجائحة قيّمة للغاية في صياغة عمل لجنة التحقيق.  

هذا التسجيل النهائي لسلسلة "كل قصة مهمة" مُهدى لكل من شارك بقصته، ولكل المجموعات والمنظمات التي ساعدت لجنة التحقيق البريطانية بشأن كوفيد-19 على الاستماع إلى هذا العدد الكبير من الناس. نحن ممتنون لكم جزيل الشكر على وقتكم ودعمكم.

1. كل قصة مهمة

شُكِّلت لجنة التحقيق البريطانية بشأن كوفيد-19 لدراسة استجابة المملكة المتحدة لجائحة كوفيد-19 وتأثيرها، واستخلاص الدروس للمستقبل. عيّن رئيس الوزراء آنذاك، معالي بوريس جونسون، البارونة (هيذر) هاليت رئيسةً للجنة، ووضع لها اختصاصات واسعة النطاق. وقد صيغت هذه الاختصاصات من خلال مشاركة جماهيرية واسعة النطاق، حيث تم تلقي أكثر من 20,000 رد. وقد عبّرت العديد من هذه الردود عن رسالة واضحة من الجمهور، مفادها ضرورة استماع لجنة التحقيق إلى المتضررين بشدة من الجائحة، وأن تُسهم تجاربهم في توجيه عملها. 

أدركت البارونة هالت استحالة أخذ إفادات من جميع المتضررين من الجائحة، أو استدعائهم كشهود. لذا، طلبت من فريق التحقيق ابتكار طريقة أخرى للاستماع إلى الناس في جميع أنحاء المملكة المتحدة وجمع تجاربهم. وقد أدى ذلك إلى إطلاق مبادرة "كل قصة مهمة". 

تهدف مبادرة "كل قصة مهمة" إلى إتاحة الفرصة للجميع في المملكة المتحدة لمشاركة تجاربهم مع الجائحة مع لجنة التحقيق. وقد صُممت المبادرة لتمكين الناس من مشاركة تجاربهم، بما في ذلك تأثيرها عليهم وعلى أحبائهم، بالطريقة التي تناسبهم، وفي الوقت الذي يناسبهم، وبكلماتهم الخاصة. 

ثم جرى تحليل القصص التي جُمعت لإعداد سجل دائم. وقد ساهمت السجلات السابقة في إثراء تحقيقات لجنة التحقيق، وجلسات الاستماع، وعمل اللجنة بشكل عام. وكانت هذه السجلات ذات قيمة بالغة للبارونة هالت في استخلاص الدروس للمستقبل. وتأمل أن تُسهم توصياتها، في حال تطبيقها، في خفض عدد الوفيات، وتخفيف المعاناة، وتقليل التكاليف الاجتماعية والاقتصادية الباهظة في أي جائحة مستقبلية. 

تم تسليم كتاب "كيف أن لكل قصة أهميتها". 

تم إطلاق مشروع "كل قصة مهمة" على عدة مراحل: 

• في نوفمبر 2022، أطلقنا منصتنا الإلكترونية للاستماع، حيث يمكن للجمهور مشاركة تجاربهم. وقد استطلعت لجنة التحقيق آراء العديد من الجهات المعنية وأجرت تعديلات قبل الإطلاق الكامل للمنصة الإلكترونية في مايو 2023.
• في يونيو 2023، بدأت منظمة "كل قصة مهمة" حملتها الإعلامية الوطنية لضمان إدراك الجمهور لفرصة مشاركة قصصهم.
• ابتداءً من خريف عام 2023، قمنا أيضاً بعقد فعاليات حضورية وعبر الإنترنت في جميع أنحاء المملكة المتحدة ومع أشخاص محددين تأثروا بشكل مباشر بالوباء.

استمر مشروع "كل قصة مهمة" لمدة عامين ونصف، لإتاحة الفرصة للناس للاستماع إليه، ومشاركة قصصهم عندما يكونون مستعدين. وقد شاركنا أكثر من 58 ألف قصة في المجمل، ونحن ممتنون لكل من خصص وقته للمساهمة.

تم تحليل القصص والتجارب التي شاركها الجمهور مع مبادرة "كل قصة مهمة"، وأُعدّت تقارير موجزة تُسمى "سجلات" لكل وحدة. سُميت هذه الوثائق "سجلات" لأنها تهدف إلى توثيق الجائحة وتأثيرها، بكلمات الأشخاص المتضررين. 

ساعدت السجلات في تحديد الاتجاهات والمواضيع، والتجارب المحددة التي قد توضح أوجه القصور المنهجية. وقد استُخدمت سجلات "كل قصة مهمة" في جلسات الاستماع العلنية للتحقيق من قبل رئيس اللجنة، ومحامي التحقيق، والمحامين الممثلين للمشاركين الرئيسيين، كما استشهد بها الشهود ردًا على الأسئلة.

بشكل عام، تستند لجنة التحقيق في نتائجها وتوصياتها إلى مجمل الأدلة المعروضة عليها، بما في ذلك ما قدمته منظمة "كل قصة مهمة". وهذا يضمن أن تكون توصيات الرئيس قوية وموثقة بالأدلة قدر الإمكان، مما يزيد من احتمالية تنفيذها. 

يوضح الجدول أدناه الوحدات التي تم فيها تقديم سجل "كل قصة مهمة" كجزء من الجلسات القانونية:

الشكل 1: جدول سجلات "كل قصة مهمة"

الغرض من هذا التسجيل النهائي "كل قصة مهمة"

استمر مشروع "كل قصة مهمة" لمدة عامين ونصف، لإتاحة الفرصة للناس للاستماع إليه، ومشاركة قصصهم عندما يكونون مستعدين. خلال هذه الفترة، نُشرت السجلات بالتزامن مع جلسات الاستماع الخاصة بكل وحدة. وبناءً على ذلك، لم تُدرج القصص التي تمت مشاركتها بعد صياغة كل سجل. 

يضمن هذا السجل النهائي "كل قصة مهمة" أنه تم تحليل جميع تلك القصص الآن، وتم الاستماع إلى النطاق الكامل لجميع التجارب والآراء ووجهات النظر التي شاركها الجمهور البريطاني مع لجنة التحقيق وأخذها في الاعتبار.

الآراء والتأملات المعروضة هي تلك التي جُمعت من مساهمي مشروع "كل قصة مهمة". وهي لا تمثل آراء أو نتائج التحقيق، والتي ترد بشكل منفصل في تقارير وحداته.

 

2- كيف استمعت لجنة التحقيق إلى آراء الناس في جميع أنحاء المملكة المتحدة

ولضمان أن يجمع التحقيق قصصًا من أوسع نطاق ممكن من الناس، في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وبطريقة تراعي الصدمات النفسية، كان للناس خيار في كيفية مشاركة قصصهم:

• المنصة الإلكترونية: طوّرت لجنة التحقيق منصة إلكترونية تتيح للأفراد مشاركة تجاربهم، وذلك بالإجابة على ثلاثة أسئلة رئيسية: "ما هي تجربتك؟"، "ما هو أثرها عليك وعلى من حولك؟"، و"ما هي الدروس المستفادة؟". كما أُتيح للمشاركين تقديم معلومات ديموغرافية اختيارية لمن يرغب بذلك. في المجمل، تلقت لجنة التحقيق أكثر من 55,000 مشاركة عبر النموذج الإلكتروني. 
• صيغ إضافية ومتاحة: إدراكًا منها أن النهج الرقمي قد يستبعد البعض، قدمت لجنة التحقيق صيغًا بديلة، بما في ذلك الطباعة الكبيرة، والقراءة المبسطة، وبعدد من اللغات، منها الويلزية. كما تم توفير معلومات داعمة بلغة الإشارة البريطانية (BSL) ولغة برايل. وتم تطوير برنامج تجريبي للأشخاص الذين يشاركون قصصهم عبر الهاتف بالشراكة مع Age UK وMencap وRNIB، كما تم تطوير برنامج تجريبي آخر بلغة الإشارة البريطانية (BSL) والترويج له من خلال منظمات الصم وضعاف السمع. وفي كلتا الحالتين، لم يكن هناك طلب كافٍ للاستمرار بعد المرحلة التجريبية.
• فعاليات الاستماع: عقدت لجنة التحقيق فعاليات استماع حضورية وافتراضية في مختلف أنحاء المملكة المتحدة. وتم تجريب فعاليات "كل قصة مهمة" العامة في أكتوبر 2023، حيث جُرِّبت عدة صيغ مختلفة لتحديد أفضل طريقة لمشاركة الناس قصصهم. بعد تقييم الفعاليات التجريبية، تم اعتماد صيغة تتيح للناس مشاركة قصصهم مباشرةً مع موظفي لجنة التحقيق. وقد ساهمت هذه الفعاليات في تعزيز التفاعل، وتوفير بيئة داعمة للمشاركة، وتوسيع نطاق القصص المُجمَّعة جغرافيًا.

الشكل 2: فعاليات الاستماع لبرنامج "كل قصة مهمة" في جميع أنحاء المملكة المتحدة 

• بحث مُوجَّه: كلّفت لجنة التحقيق أيضاً بإجراء بحث مُوجَّه، نفّذه اتحاد من منظمات البحث الاجتماعي والتواصل المجتمعي، لضمان الاستماع إلى آراء المتضررين بشدة من الجائحة. وقد تمّ الاستماع إلى حوالي 2200 شخص من خلال مقابلات معمّقة وحلقات نقاش، مع مراعاة الصدمات النفسية التي تعرّضوا لها. 

ركزت مبادرة "كل قصة مهمة" أيضاً على الوصول إلى الفئات المهمشة التي نادراً ما تُسمع أصواتها والتي غالباً ما تكون تجاربها غير ممثلة تمثيلاً كافياً. وقد تواصلنا تحديداً مع الأشخاص الذين قد يشعرون بالتجاهل، بمن فيهم الشباب (18-25 عاماً) وكبار السن (75 عاماً فأكثر)، والأشخاص من خلفيات الأقليات العرقية، والأشخاص الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية، وأفراد مجتمع الميم، وأولئك الذين لم يكونوا يعملون آنذاك. 

وقد وجّه هذا الأمر عمل منظمة "كل قصة مهمة" في جميع حملاتها وفعالياتها وأبحاثها. 

 

التركيز على النتائج الرئيسية والتأثير

يُظهر السجل النهائي لمشروع "كل قصة مهمة" التأثير الواسع النطاق للجائحة، وتُثبت تفاصيل الأشخاص الذين شاركوا تجاربهم مدى تنوع خلفياتهم. تشمل النتائج الرئيسية ارتفاع نسبة مشاركة النساء والعاملين، وحقيقة جديرة بالذكر أن واحدًا من كل ثلاثة مشاركين يعاني من إعاقة أو مشكلة صحية. وقد لاقت هذه الروايات الشخصية المؤثرة، ولا سيما تلك المتعلقة بالصحة النفسية ومرونة الأسرة، صدىً عميقًا لدى جميع الأجيال والخلفيات العرقية. يُمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة في الملحق.

 

المبادئ التي استرشدت بها كل قصة مهمة

تم تصميم برنامج "كل قصة مهمة" حول مجموعة من المبادئ الأساسية:

• الوعي والظهور: لقد اعتمدنا نهجاً استباقياً وهادفاً في التواصل والتفاعل. وقد ساهم ذلك في زيادة الوعي بمبادرة "كل قصة مهمة" حتى يعلم الناس أن بإمكانهم المشاركة.  
• قابل للتكيف: لقد صممنا "كل قصة مهمة" بحيث يمكنها التطور والتكيف حسب الحاجة.
• مراعاة الصدمات النفسية: لقد شكّل النهج المراعي للصدمات النفسية أساساً لجميع جوانب عمل لجنة التحقيق، ولا سيما برنامج "كل قصة مهمة"، بدءاً من التواصل مع الجمهور وصولاً إلى العمليات الداخلية. وكان هذا النهج بالغ الأهمية لضمان شعور المشاركين والموظفين بالأمان والاحترام والدعم طوال عملية مشاركة تجاربهم الشخصية العميقة.
• علاجيلقد أدركنا أن فعل الكتابة أو التحدث عن التجارب وتسجيلها يمكن أن يدعم معالجة الحزن والصدمة، وقمنا بتصميم "كل قصة مهمة" بطريقة ساعدت على تسهيل ذلك.
• إخفاء الهوية: طلبنا من الناس عدم مشاركة تفاصيل شخصية في قصصهم، ولم تُستخدم أيٌّ منها في سجلاتنا المنشورة. كان ذلك لحماية خصوصية الناس وضمان شعورهم بالأمان عند مشاركة قصصهم.   
• شفاف: حرصت لجنة التحقيق على الشفافية التامة مع الجمهور بشأن عملها، وقدمت توضيحًا منذ البداية حول كيفية إسهام مساهمات الأفراد في إثراء التحقيق. ووفر الموقع الإلكتروني منصة مركزية للجمهور للاطلاع على كيفية استخدام اللجنة لردودهم. كما نظمنا فعاليات عامة مفتوحة للجميع ممن تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ليتمكنوا من حضورها ومشاركة قصصهم بالطريقة التي تناسبهم. وتشمل سجلات "كل قصة مهمة" كافة التجارب التي شاركها الأفراد معنا. ورغم أن هذه التجارب تعكس وجهات نظر الجمهور الشخصية وليست وجهة نظر لجنة التحقيق نفسها، فقد حرصنا على ضمان تمثيل كل من التحديات والقصص الإيجابية التي تم تداولها حول الجائحة.
• قوي: تم جمع الخبرات باستخدام مناهج بحثية متينة من الناحية المنهجية لإثراء سجلات الأدلة عالية الجودة. ثم خضعت هذه السجلات لمراجعة الأقران.
• أخلاقي: لقد أنشأنا مجموعة استشارية أخلاقية، لضمان أن تحافظ "كل قصة مهمة" على أعلى المعايير الأخلاقية.
• شامل: لقد سعينا إلى إزالة العوائق التي تحول دون المشاركة، وبذلنا جهوداً حثيثة للوصول إلى المجتمعات بغض النظر عن خلفيتها أو موقعها أو إمكانية الوصول الرقمي إليها.
• نادرًا ما يُسمع: حيث تعلمنا من البيانات الديموغرافية لمشروع "كل قصة مهمة" أن هناك نقصًا في تمثيل بعض الفئات، وقد سعينا إلى معالجة هذا الأمر قدر الإمكان من خلال المشاركة والبحث الموجهين.

3. كيف قمنا بتحليل قصص نماذج الويب

لفهم وجهات النظر والتجارب والآراء المختلفة التي استمعنا إليها عبر الاستبيان الإلكتروني، قمنا بتحليل ردود المشاركين باستخدام أسلوب تحليلي يُعرف باسم "معالجة اللغة الطبيعية" (NLP). يساعد هذا الأسلوب في تنظيم قصص الناس بطريقة ذات معنى. ومن خلاله، تُصنَّف المعلومات المُقدَّمة عبر الاستبيان الإلكتروني إلى "مواضيع" بناءً على مصطلحات أو عبارات.

ثم استُخدمت طريقة أخرى، تُسمى تحليل العوامل، لدمج هذه المواضيع في محاور رئيسية. وقد ركز هذا النهج على مدى تكرار ظهور المواضيع المختلفة معًا، ثم جمعها وفقًا لذلك. فعلى سبيل المثال، جُمعت المواضيع المتعلقة بعيادات الأطباء العامين والمستشفيات وأطباء الأسنان في محور واحد حول تجارب الرعاية الصحية خلال الجائحة.

حدد هذا التحليل 20 موضوعًا رئيسيًا ضمن القصص المُشاركة. بعد تصنيف البيانات بهذه الطريقة، خضعت كل قصة لمراجعة يدوية للتأكد من ترابطها وتوافقها مع التجارب المُشاركة. يوضح الرسم البياني التالي أكبر عدد من المواضيع في كل موضوع، حيث يشير حجم كل موضوع إلى عدد الأشخاص الذين ذكروه. غالبًا ما تحدث الناس عن مواضيع متعددة، وفي هذه الحالة، تم احتساب الموضوع أكثر من مرة.

4- التجارب المختلفة التي مر بها الناس خلال الجائحة

استنادًا إلى نموذج الموضوع، أجرينا تحليلًا معمقًا للمحاور الرئيسية لفهم أنواع التجارب التي شاركها المستخدمون في الاستبيان الإلكتروني. تم تصنيف المشاركين إلى إحدى المجموعات الموضحة أدناه بناءً على اللغة التي استخدموها لوصف تجاربهم خلال الجائحة. مع ذلك، ناقش العديد منهم جوانب أخرى من تجاربهم خلال الجائحة. إجمالًا، تضمنت 50,539 قصة من قصص الاستبيان الإلكتروني تفاصيل كافية حول تجاربهم خلال الجائحة لتنعكس في التحليل. يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في... زائدة.

تُعدّ هذه المجموعات وسيلة أخرى لتوثيق وتلخيص تجارب الجائحة وتأثيرها على الناس في المملكة المتحدة. ترد أدناه قائمة بالمجموعات المختلفة، وسيتم شرحها بمزيد من التفصيل في الصفحات التالية. 

• الأشخاص المعرضون للخطر سريريًا وغيرهم ممن كانوا يخضعون للعزل
• العائلات التي ترعى وتدعم الأطفال ذوي الاحتياجات الإضافية
• العائلات التي تعيش منفصلة خلال فترة الجائحة
• العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية 
• الآباء الجدد والمنتظرون 
• أولياء الأمور ومقدمو الرعاية يدعمون التعلم في المنزل
• الأشخاص الذين فقدوا أحباءهم خلال الجائحة
• يشعر الناس بالقلق إزاء عمليات الإغلاق
• الأشخاص الذين أصيبوا بفيروس كوفيد-19 
• الأشخاص الذين أعربوا عن مخاوفهم بشأن الاستجابة للجائحة
• الأشخاص الذين تأخر علاجهم الطبي
• الأشخاص الذين تأثرت صحتهم النفسية بالجائحة
• الأشخاص الذين شاركوا تجاربهم مع لقاحات كوفيد-19
• الأشخاص الذين شاركوا تجارب إيجابية خلال الجائحة
• الأشخاص الذين تضرروا مالياً من الجائحة 
• الأشخاص الذين لم يتمكنوا من السفر

الأشخاص المعرضون للخطر سريريًا وغيرهم ممن كانوا يخضعون للعزل

شارك الأشخاص الذين كانوا يعانون من أمراض مزمنة أو يخضعون للعزل المنزلي تجاربهم في العيش ضمن أسر تعاني من أمراض مزمنة، واضطرارهم للعزل طوال فترة الجائحة. وصفوا بالتفصيل معاناتهم مع العزلة، وصعوبات الوصول إلى الخدمات الصحية والرعاية، والارتباك بشأن تلقي لقاحات كوفيد-19، ومخاوفهم من إعادة فتح المجتمع في حين أنه لا يزال غير آمن بالنسبة لهم.

الخوف والوحدة والعزلة

• كان العديد من المشاركين الذين يعانون من ضعف المناعة يعانون من الوحدة والخوف خلال فترة الجائحة. وقد أدى اضطرارهم للعزل إلى عدم قدرتهم على مساعدة ودعم عائلاتهم وأصدقائهم، أو حتى الحصول على المساعدة بأنفسهم. 
• قال كثيرون إنهم شعروا بانخفاض في المزاج ومشاعر قلق عميقة بشأن الإصابة بفيروس كوفيد-19 وكيف سيكون المستقبل.

"	كانت الوحدة والعزلة صعبة للغاية... عدم التواجد مع أي فرد آخر من العائلة... تركني محطمة القلب تماماً.

الوصول إلى الصحة والرعاية

• ناقش بعض المشاركين كيف تحولت مواعيد الأطباء العامين والمواعيد الطبية الأخرى إلى الهاتف أو الإنترنت. ورحب الكثيرون بإمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية والدعم الضروريين خلال هذه الفترة العصيبة. 
• لكنهم قالوا إن حجز المواعيد والحصول على الرعاية أصبح أكثر صعوبة. فقد عانى الناس من التأخيرات والإلغاءات، فضلاً عن تدني جودة الرعاية.

"

أعاني من حالة تنفسية مزمنة وأصاب بالتهابات صدرية متكررة... كنتُ ملتزمًا بالعزل المنزلي خلال فترة الجائحة... ومع ذلك، عندما حاولتُ الحصول على مساعدة بشأن السعال من خلال خدمة NHS 111 أو طبيبي العام، طُلب مني البقاء بعيدًا (على الرغم من أنها كانت نوبة من التهاباتي المعتادة وكنتُ قد حجزتُ موعدًا)... لقد تم تحويلي من جهة إلى أخرى، ولم يستطع طبيبي العام مقابلتي، بل طلبوا مني الذهاب إلى قسم الطوارئ.

لقاحات كوفيد-19 

• أبدى بعض المشاركين المعرضين للخطر الصحي قلقهم بشأن تلقي أي من لقاحات كوفيد-19 المتاحة. وشعروا بوجود معلومات متضاربة حول إمكانية تلقي هذه اللقاحات، وفوائدها ومخاطرها. 

"	[كان هناك] أستاذ من جامعة أكسفورد أو كامبريدج على التلفزيون، يصرح بأن أي شخص مصاب بمرض مناعي ذاتي غير مناسب لتلقي اللقاح ... على الفور قمت بالتحقق من موقع الشركة المصنعة للأدوية، وذكر هناك أن الأشخاص التاليين لا ينبغي أن يتلقوا اللقاح - الأشخاص المصابون بمرض مناعي ذاتي.

• وأعرب آخرون عن قلقهم من عدم تلقي عدد كافٍ من الناس للتطعيمات، مما يعرضهم للخطر في الأماكن العامة.

تخفيف القيود

• أخبرنا الأشخاص المعرضون للخطر الصحي عن مدى إحباطهم عندما تم تخفيف القيود. شعروا بأنهم منسيون وأكثر عرضة للخطر، وفي بعض الحالات خلق هذا شعوراً بأن عامة الناس كانوا حريصين على "المضي قدماً" بينما استمروا في القلق بشأن سلامتهم. 
• لا يزال الكثيرون يشعرون بالإحباط، وقد اضطروا إلى تكييف حياتهم لإدارة خطر العدوى. وقد عزز هذا شعورهم بالعزلة، ومنعهم من الوصول إلى الخدمات الصحية والرعاية.
  

"	ظننت أن الجميع يمرون بنفس التجربة. كنا جميعاً عالقين في منازلنا. ولكن بعد ذلك بدأت الأمور تنفتح، وأدركت أن أشخاصاً مثلي لم يكونوا مشمولين بـ"العودة إلى الحياة الطبيعية". كنت لا أزال عالقاً في المنزل بينما استعاد الجميع حياتهم الطبيعية.

العائلات التي ترعى وتدعم الأطفال ذوي الاحتياجات الإضافية

وقد شارك بعض المساهمين التحديات التي تواجه إيجاد الدعم للأطفال ذوي الاحتياجات الإضافية، وتأثير الجائحة على الصحة النفسية للأطفال، والتأثير طويل المدى على حصولهم على الدعم والتعليم والتنمية الشاملة.

تأثير ذلك على الصحة النفسية للأطفال ذوي الاحتياجات الإضافية

• وصف المشاركون تأثير الجائحة على الصحة النفسية لأطفالهم. فقد أدت فترات العزلة الطويلة واضطراب الروتين اليومي إلى زيادة مستويات القلق والتوتر والاكتئاب. وأصبح بعض الأطفال أكثر قلقاً بشأن الجراثيم والموت، وما سيحدث بعد انتهاء الإغلاق.

"

ابني مصاب بالتوحد عالي الأداء... وقد ساهم العزل القسري الذي فرضه كوفيد-19 في تدهور حالته. أصبح خوفه من الجراثيم لا يُطاق، ولم يكن يستطيع لمس أي سطح إلا بعد تنظيفه، وتسبب غسله المستمر ليديه في تلف جلده حتى مرفقيه، ولا يزال يغسل يديه بشكل قهري لمدة تصل إلى ساعة متواصلة. أغلقت الخدمات الاجتماعية وخدمات الصحة النفسية ومدرسته الخاصة أبوابها تمامًا، متخلية عنا طوال تلك الفترة.

نقص الدعم

• ناقش أولياء أمور الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة كيف أن إغلاق المدارس والتحول إلى التعلم عن بُعد لم يُلبِّ احتياجات أطفالهم في كثير من الأحيان. فقد تمكن بعض الأطفال من الذهاب إلى المدرسة في بعض الأحيان، بينما اضطر آخرون للبقاء في المنزل.

"

ابني مصاب باضطراب طيف التوحد، ويعاني من عسر التناسق الحركي المتوسط/الشديد، واضطراب كبير في المعالجة الحسية، ويلتحق بمدرسة ثانوية عادية ولديه خطة دعم تعليمي... خلال الأشهر الثلاثة الأولى من الإغلاق، لم يتلق ابني أي تعليم رسمي أو تعليم عبر الإنترنت، بل أُرسلت إليه عروض تقديمية من 30 صفحة "ليتعلم" منها. كان يُتوقع منه أن يقرأ ويعلم نفسه بنفسه.

• وقد أدى ذلك إلى ضغوط على الآباء والأمهات الذين كانوا معزولين عن عائلاتهم الممتدة، واضطروا في كثير من الأحيان إلى أخذ إجازات من العمل لرعاية أطفالهم. وقد عانت العديد من الأسر من صعوبة التأقلم، ولم تحصل على الدعم الكافي.

"

خلال هذه الفترة، بدأت احتياجات ابننا الأكبر لذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة تتضح جلياً. لم يتلقَّ أي دعم من المدرسة على الإطلاق، رغم أنه كان من المفترض تسجيله في سجل ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة، وكان تغيير الروتين يؤثر عليه بشدة. بحلول مايو 2020، قال إنه يتمنى الموت. كان عمره ست سنوات. لقد فطر ذلك قلوبنا.

• كما كانت هناك مخاوف بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمات المتخصصة، بما في ذلك العلاج الطبيعي وعلاج النطق واللغة والعلاج الوظيفي.

التأثير طويل الأمد

• وقالت بعض العائلات إن فترات الانقطاع الطويلة عن المدرسة ومحدودية الوصول إلى الخدمات تعني تأخيراً في تحديد احتياجات أطفالهم وتوفير الدعم الجيد لهم.
• عانى العديد من الأطفال ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة عند انتهاء فترة الإغلاق. وغالباً ما لم يرغبوا في العودة إلى المدرسة ووجدوا صعوبة في التأقلم.

"	عندما عاد ابني أخيرًا إلى التدريس في المدرسة، اتضح أنه يعاني من احتياجات تعليمية خاصة. أشعر أنه فوّت الكثير من التفاعل الاجتماعي في مراحله المبكرة، وكان من الممكن تحديد احتياجاته في وقت أبكر لو أنه كان في المدرسة طوال الوقت.

"

عندما عاد الأطفال إلى مدارسهم بعد الجائحة، لم تعد الأمور إلى سابق عهدها... بحلول مارس 2022، بدا الأمر وكأنه بداية النهاية لتعليم ابني. فقد انهار نفسيًا تمامًا، ومنذ ذلك الحين وهو خارج المدرسة. تعود معاناته جزئيًا إلى عدم تلبية احتياجاته التعليمية الخاصة، ولكن أيضًا لأن المدرسة تحولت إلى مكان لم يعد يشعر فيه بالأمان... لقد أصبحت بيئة المدرسة، التي كانت يومًا ما مكانًا للتعلم والنمو، مصدرًا للخوف والضيق بالنسبة له.

العائلات التي تعيش منفصلة خلال فترة الجائحة

شارك المشاركون تجاربهم في العزلة عن الأصدقاء والعائلة خلال فترة الجائحة. وناقشوا صعوبة الانفصال عن أحبائهم في مناسبات مهمة، لا سيما في حالات الفقد. كما قدموا أمثلة على كيفية تأثير العزلة خلال الجائحة سلبًا على العلاقات.

العائلات التي تُحرم من ذلك

• وصف المشاركون ألم الانفصال عن العائلة خلال أحداث مهمة في الحياة، بما في ذلك الولادات وحفلات الزفاف وأعياد الميلاد. 
• تحدث الكثيرون عن الحزن الذي شعروا به لعدم قدرتهم على رؤية عائلاتهم التي لديها أطفال صغار، وضياع وقت ثمين لن يستعيدوه أبداً. 

"	أنا أيضاً إنسانة لي عائلتي. لم نتمكن من حضور عيد ميلاد والدي الثمانين، ولم أرَ أحفادي لأشهر. تخرجت ابنتي طبيبة، وكانت ضمن دفعة طلاب الطب في السنة النهائية الذين تم دفعهم للتخرج مبكراً والانخراط مباشرة في العمل. لم أستطع معانقتها لتهنئتها. قد يبدو الأمر بسيطاً، لكنه كان صعباً للغاية في ذلك الوقت.

العلاقات المتوترة

• تُسبب فترات البُعد الطويلة ضغطاً على العديد من العلاقات. وقد سمعنا كيف شعر بعض الأشخاص بالوحدة والتخلي من قِبل أحبائهم عندما لم يتمكنوا من زيارتهم في منازلهم أو في مرافق الرعاية الصحية.

"	أُغلقت دور رعاية المسنين في مارس 2020، ولم أتمكن من زيارتها عبر النافذة لأن غرفتها لم تكن في الطابق الأول، ولم تكن تفهم استخدام تطبيق فيس تايم. عندما تمكنت أخيرًا من رؤيتها في أغسطس، بكت لأنها قالت: "لقد تخليت عني!"، وظنت أن ابنتها الوحيدة قد ماتت.

"

فقدتُ زوجي قبيل جائحة كوفيد-19. لديّ ولدان. لم أُرِد أن أختار مع من سأقضي وقتي، فطلبتُ منهما أن يُدبّرا الأمر. تقرّر أن أقضي وقتي مع ابني الأصغر وعائلته. في الوقت نفسه، رُزق ابني الآخر وزوجته بمولودة خلال فترة الإغلاق. مع أن القرار كان مشتركًا بين ولديّ، إلا أنه أثار استياءً كبيرًا لدى ابني الأكبر وزوجته، ولا يزال هذا الاستياء قائمًا.

الفقدان في العزلة

• وصف العديد من الأشخاص المفجوعين مدى الألم الذي شعروا به عند انفصالهم عن عائلاتهم وأصدقائهم بعد وفاة أحبائهم. 

"	لقد مررنا بتجربة مؤلمة في تنظيم جنازة في ظل قيود كوفيد. كانت جنازة صغيرة جداً... كان الأهل والأصدقاء خائفين للغاية من الحضور... مشاعري الجارفة هي الندم والغضب والاشمئزاز.

• لقد تقاسموا ألم عدم قدرتهم على توديع أحبائهم شخصياً، أو حضور الجنازات ومراسم العزاء، أو التواجد مع الآخرين أثناء حدادهم. وقد زاد شعورهم بالعزلة من حزنهم.

"	خلال هذه الفترة، فقدنا جد زوجي بسبب كوفيد-19، وكان ذلك أمراً فظيعاً. لم يتمكن أي منا من رؤيته أو دعم عائلته. لم نتمكن حتى من زيارته. لم تتح له فرصة لقاء ابنتنا. لم نتمكن من حضور جنازته، واكتفينا بمشاهدة موكب الجنازة من بعيد. كان الأمر مؤلماً للغاية.

 

العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية 

شارك العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية تجاربهم في التعامل مع الجائحة، وكيف قاموا بتكييف أدوارهم الوظيفية وأنماط عملهم. وأكد الكثيرون على مدى الضغط النفسي الذي عانوه خلال فترة الجائحة، وعلى الأثر الدائم الذي تركته على صحتهم النفسية ورفاهيتهم.

الاستجابة الأولية للجائحة 

• كانت بداية الجائحة فترة قلق شديد بالنسبة للكثيرين. في البداية، لم يكن تأثير كوفيد-19 واضحاً، حيث كان العمال يخططون لسيناريوهات مختلفة ويضطرون إلى التكيف.

"	عندما ضرب الوباء لأول مرة، كان الأمر مرعباً. ونظرًا لغياب خطة عمل لفترة طويلة، فقد فات الأوان بحلول وقت بدء الإغلاق الأول.

• بدأ البعض العمل من المنزل، بينما استمرّ العاملون في الخطوط الأمامية بتقديم الرعاية حضورياً. وقد أدى ذلك إلى بعض التوترات بين الزملاء بسبب اختلاف مستويات المخاطر التي كانوا يواجهونها.
• بدأ بعض العاملين في مجال الصحة والرعاية الصحية بالعمل لساعات إضافية. وانتقل بعضهم من منازلهم لتجنب نقل الفيروس إلى أفراد أسرهم.  
• حظي الدعم الشعبي للعاملين في مجال الصحة والرعاية بتقدير كبير من قبل الكثيرين.

مشاكل معدات الوقاية الشخصية

• كان نقص معدات الوقاية الشخصية تحديًا رئيسيًا في البداية. وأخبرنا العاملون في مجال الصحة والرعاية عن إعادة استخدام المعدات أو تزويدهم بمعدات وقاية شخصية رديئة الجودة أو غير مناسبة. وقال البعض إن جودة معدات الوقاية الشخصية تحسنت مع استمرار الجائحة.

"

كنتُ مديرة تمريض مسؤولة عن تقديم الخدمات لفريقٍ يضم حوالي 20 ممرضة... لم تكن لدينا معدات وقاية شخصية في البداية. كانت جميع طلباتنا تُحوّل من المركز المحلي إلى المستشفيات. كنا نخرج للزيارات مرتدين مئزرًا بلاستيكيًا وأقنعة بسيطة... اضطرت مديرة العيادة إلى محاولة توفير الأقنعة والقفازات ببطاقتها الائتمانية الخاصة... مع أن الوضع تحسّن لاحقًا.

• شعر بعض العاملين في مجال الصحة والرعاية بعدم ارتياح شديد وهم يرتدون الأردية الواقية وأقنعة الوجه والواقيات. كما أدت معدات الوقاية الشخصية إلى مشاكل في التواصل مع المرضى، وبناء علاقات معهم، وتقديم رعاية رحيمة.

"	أصبحنا الآن لا يمكن التعرف علينا إلا من خلال أعيننا [بسبب معدات الوقاية الشخصية التي كنا نرتديها]، فقدنا القدرة على أن نكون ودودين تماماً مع مرضانا ومع بعضنا البعض.

"	طُلب منا رعاية المرضى دون توفير معدات الوقاية الشخصية المناسبة، معتمدين على حلول مؤقتة جعلتنا نشعر بالضعف والهشاشة.

الإجهاد والإرهاق 

• تعرض العديد من العاملين في مجال الصحة والرعاية لضغوط هائلة خلال فترة الجائحة. فقد عملوا لساعات طويلة تحت ضغط هائل لرعاية المرضى. وزاد من هذه الضغوط نقص عدد الموظفين بسبب المرض أو عزل الزملاء لأنفسهم.

"	كان الوضع مروعاً، أربعة موظفين فقط لعشرين مريضاً مصاباً بكوفيد-19، أربعة منهم كانوا في حالة صحية سيئة للغاية... لا راحة، ولا مكان لتناول طعامنا لأننا لم نكن مسموحاً لنا بمغادرة الجناح.

• لقد واجه العاملون في مجال الصحة والرعاية مواقف مؤلمة، مع عدد أكبر بكثير من الوفيات والفجيعة مقارنة بما اعتادوا عليه.
• أخبرنا الموظفون عن الأثر الدائم للعمل في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية. قال كثيرون إنهم عانوا من الإرهاق وتدهور الصحة النفسية، مع ذكر أمثلة على انهيار العلاقات الأسرية. 
• قرر البعض ترك مهنتهم أو التوقف عن العمل بسبب تأثير ذلك على صحتهم النفسية ورفاهيتهم.

"	كنتُ مديرة دار رعاية... كنتُ أدير دار رعاية للشباب ذوي الإعاقات الذهنية... لقد كان وقتًا صعبًا ومرهقًا للغاية... غادرتُ في عام 2022 بعد 30 عامًا قررتُ فيها الرحيل.

 

الآباء الجدد والمنتظرون 

أخبرتنا العديد من النساء عن شعورهن بعدم الدعم والوحدة، خاصةً عندما يتعذر على أزواجهن التواجد في المواعيد الطبية أو أثناء الولادة. ووصفت أخريات التحديات التي واجهنها في إنجاب طفل خلال فترة الجائحة، بما في ذلك معاناتهن من اكتئاب ما بعد الولادة. 

العزل والحصول على الرعاية

• أخبرتنا النساء عن مدى خوفهن من الحمل خلال فترة الجائحة، إذ شعرن بعدم وجود دعم والوحدة. وقالت كثيرات إنهن لم تتح لهن الفرصة لبناء علاقات داعمة مع نساء أخريات يستعدن للأمومة. 
• كانت مواعيد الرعاية الصحية تُجرى غالبًا عبر الإنترنت أو الهاتف. وكانت هناك قواعد وقيود متضاربة ومربكة بين عيادات الأطباء العامين والمستشفيات، مما أثر سلبًا على تجربة العديد من النساء أثناء الحمل والولادة. 

"	لم أتلق أي دعم في مواعيد ما قبل الولادة، ولا دروس ما قبل الولادة، ولا أي تواصل اجتماعي لشهور... عندما كنت في الأسبوع الثلاثين من الحمل، أصبت بانهيار عصبي، حيث واجهت احتمال الذهاب إلى المواعيد بمفردي واحتمال الولادة بمفردي.

"	شعرت وكأنني أكافح من أجل البقاء فقط، ولم أتلق أي دعم من القابلات. لم يكنّ متاحات لي على الإطلاق، ولم أسمع منهن شيئاً.

الشركاء غير قادرين على تقديم الدعم

• شعرت العديد من النساء الحوامل وشركائهن بالعزلة لعدم تمكنهم من التواجد معاً. وشعروا بأنهم يفوتون مواعيد مهمة وأن مشاركتهم في المجتمع أصبحت أقل.

"

قبل يوم من موعد فحص الأسبوع السادس، اتصلتُ بوحدة الحمل المبكر للتأكد من إمكانية حضور زوجي. تم تأكيد حضوره. في يوم الفحص، اتصلت بي الوحدة لتخبرني أنه لن يتمكن من الحضور. كنتُ مستاءة للغاية، وكذلك الممرضة المسكينة التي اضطرت لإجراء كل هذه المكالمات لإزعاج النساء الحوامل وإخافتهن. لم يتمكن زوجي من حضور أي فحص طوال فترة الحمل.

"	عندما أنجبت زوجتي طفلاً، مُنعت من دخول المستشفى لمرافقتها، على الرغم من أنني قبلتها عند الباب وودعتها، وأنها نامت على نفس السرير معي في الليلة السابقة... لقد فاتني ولادة طفلي ولم أتمكن من التواجد في جناح الولادة... أمرٌ همجيٌّ تماماً.

• لم تُطبّق الإرشادات المتعلقة بوجود مرافقين أثناء الولادة بشكل متسق، بل وتغيّرت مع تقدّم الجائحة. هذا يعني أن بعض النساء لم يتمكنّ من الحصول على المرافق الذي يرغبن به، أو شعرن بالاستياء عندما سمعن عن نساء أخريات سُمح لهنّ بوجود مرافق.

إنجاب طفل جديد

• أعربت العديد من النساء عن شعورهن بالقلق والاكتئاب بعد ولادة أطفالهن. وكانت تجربة إنجاب طفل حديث الولادة دون دعم العائلة والأصدقاء مرهقة ومُربكة للبعض.

"

البقاء في المنزل وحيدة تمامًا... بدون زوار. عزلة تامة. حتى الرعاية الصحية المنزلية كانت غائبة. كان من المفترض أن أُحال إلى المستشفى بخصوص مشكلة الندبة، لكن هذا لم يحدث... وانتهى بي الأمر بالاكتئاب ما بعد الولادة. ومرة أخرى، كانت الرعاية غائبة. استغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على المساعدة. راودتني أفكار انتحارية في مناسبات عديدة. كنت منهكة ووحيدة. لم ينم طفلي أبدًا.

• أخبرتنا نساء أخريات عن شعورهن بالقلق والارتباك حيال إنجاب طفل خلال فترة الجائحة. وقلن إنهن قلقات بشأن مستقبل أطفالهن وكيف ستؤثر الجائحة على نموهم الاجتماعي.

 

أولياء الأمور ومقدمو الرعاية يدعمون التعلم في المنزل

شارك المشاركون الذين كانوا آباءً أو مقدمي رعاية للأطفال، وكذلك الطلاب خلال فترة الجائحة، كيف ساهمت الجائحة في تعزيز العلاقات الأسرية وتوترها في آن واحد.  

العلاقات الأسرية 

• بالنسبة للبعض، ساهم قضاء وقت أطول مع العائلة خلال فترات الإغلاق وإغلاق المدارس في تعزيز الروابط الأسرية وتكوين علاقات أقوى. فعلى سبيل المثال، أمضت العائلات وقتاً أطول في الطبخ وممارسة الألعاب ومشاهدة التلفاز. 

"	خلال فترة الإغلاق... قضينا أوقاتًا عائلية رائعة - تناولنا العشاء معًا حول المائدة، وقضينا وقتًا ممتعًا في الحديقة، وطبخنا، ولعبنا الألعاب - أشياء لم يكن لدينا وقت لها دائمًا في الظروف العادية. وعندما عادت المدارس، لاحظنا أن أصغر أبنائنا كان مترددًا في الذهاب.

• من ناحية أخرى، أدى قضاء المزيد من الوقت معاً إلى حدوث خلافات في بعض العائلات، مع وجود صراعات أكثر من المعتاد وزيادة الضغط على الآباء والأطفال.
• كما أخبرنا الآباء ومقدمو الرعاية عن مدى صعوبة الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة في المنزل، حيث أصبحت مسؤولياتهم غير واضحة ومتداخلة.

"	أعتقد أن أطفالي كانوا سيحصلون على تعليم أفضل لو لم يكن التعليم المنزلي متسرعاً ومشتتاً للانتباه، ولو كان هناك نظام أكثر تنظيماً. لقد وجدت صعوبة في الموازنة بين [التعليم المنزلي] والعمل والمهام المنزلية.

التفاعلات الاجتماعية والتنمية والرفاهية 

• أعرب العديد من الآباء ومقدمي الرعاية للأطفال الصغار عن قلقهم من حرمانهم من التفاعل الاجتماعي مع أقرانهم. ووصف الآباء كيف يجد الأطفال الأكبر سناً صعوبة في الحفاظ على صداقاتهم بسبب إغلاق المدارس.
• كما وصف المساهمون كيف أثر الوباء على الصحة العقلية للشباب، حيث شعر الآباء بالقلق بشأن الحالة المزاجية السيئة والقلق لدى أطفالهم، وترددوا في العودة إلى الأنشطة الشخصية مع انتهاء الوباء.

"	لقد أثر هذا الأمر على طفلنا في سنٍّ بدأ فيها بالاختلاط بأصدقائه خارج المدرسة، وبالطبع اضطر إلى التوقف عن ذلك تماماً، ولم يتعافَ منه أبداً. والآن، وبعد مرور سنوات، ما زال لا يختلط كثيراً بأصدقائه خارج المدرسة.

• وقال الآباء ومقدمو الرعاية أيضاً إنه من الصعب معرفة أفضل السبل لدعم أطفالهم أثناء محاولتهم إدارة صحتهم النفسية وعلاقاتهم.

"	إحدى بناتي تعاني من قلق شديد لدرجة أنني تركت وظيفتي بدوام كامل لأعمل معها بدوام جزئي في التنظيف لأنها تخاف الخروج من المنزل. أشعر بالانهيار التام والإرهاق. لقد فقدت أحباء، وأطفالي يعانون من مشاكل نفسية.

التعليم والتعلم

• اضطر العديد من الآباء إلى الانخراط بشكل أكبر في تعليم أطفالهم خلال فترة الجائحة، وتولوا أدوارًا إضافية لم يكونوا دائمًا مؤهلين لها.

"	اضطررتُ لتعليم ابني في المنزل، مما سبب لي توتراً لأنني لستُ معلمة مؤهلة، وواجهتُ صعوبة في إنجاز الواجبات المطلوبة. سألتُ إن كان بإمكاني العمل من المنزل، لكن قوبل طلبي بالرفض. تدهورت صحتي النفسية.

• أخبرنا الآباء كيف كافح أطفالهم للتركيز والتعلم بدون دعم وتشجيع ومتابعة مستمرة.
• كما استمعنا إلى التحديات التي تواجهها الأسر التي لا تملك إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية. فعلى سبيل المثال، لم تستطع بعض الأسر شراء جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي لكل طفل. 
• قال الشباب في الجامعة إنهم فقدوا تجارب حياتية مهمة، وكافحوا لتكوين صداقات، ولم يتمكنوا من تطوير حياتهم المهنية بسبب الجائحة.

"	كانت الجامعة، بشكل عام، تجربة عزلة اجتماعية، وجعلتني أشعر في الأساس أنها مضيعة للوقت والمال، حيث لم أحصل منها على أي شيء على الإطلاق.

الأشخاص الذين فقدوا أحباءهم خلال الجائحة

استمعنا إلى العديد من الأشخاص الذين عانوا من فجيعة مؤلمة خلال الجائحة. شاركوا الآثار الدائمة لهذه التجارب، وأكدوا على غضبهم وشعورهم بالذنب والندم لعدم تمكنهم من التواجد بجانب أحبائهم المحتضرين كما كانوا يتمنون. كما عبّر المفجوعون عن مدى الألم الذي شعروا به لأن القيود منعتهم من تكريم أحبائهم وفقًا لرغباتهم أو ثقافتهم.

التأثير طويل الأمد

• لا يزال العديد من الأشخاص المفجوعين يشعرون بالعزلة بسبب وفاة أحبائهم خلال الجائحة. وكثيراً ما وصفوا آثاراً سلبية مستمرة على صحتهم النفسية.
• كما شارك الأشخاص المفجوعون كيف أنهم ما زالوا يعانون من مشاعر عميقة من الغضب والحزن والندم، إلى جانب الإحباط من رغبة الآخرين في المجتمع في "تجاوز" الجائحة.

"	لم نتمكن من توديع شريكي بالطريقة التي كان يتمناها... أشعر بوحدة شديدة، حتى الآن رغم وجود الناس حولي. لا أعتقد أنني استطعت الحداد عليه حقًا. أشعر بذنب كبير لعدم وجودي هناك... لست متأكدة كيف سأتجاوز الأمر أو ما كان يمكن فعله بشكل مختلف، فقد اتبعنا جميع النصائح في ذلك الوقت.

رعاية نهاية الحياة

• كما أن القيود المفروضة بسبب الجائحة تعني أن العديد من الناس لم يتمكنوا من التواجد مع أحبائهم في نهاية حياتهم.

"	أشعر بحزنٍ عميقٍ لعدم قدرتي على تقديم الرعاية العاطفية والجسدية لزوجي. كان ينبغي أن أكون قادرة على الإمساك بيده والجلوس بجانبه، حتى وإن لم يكن مسموحاً له بالخروج من المنزل. أشعر بذنبٍ شديدٍ لعدم تمكني من مساعدته ومواساته في أحلك لحظاته حين وافته المنية.

• إن عدم معرفة كيف قضى أحباؤهم أيامهم وساعاتهم الأخيرة ترك ذويهم بشعور عميق بالذنب والحزن. وشعر بعض المشاركين بأنهم خذلوا أحباءهم لعدم وجودهم معهم في لحظاتهم الأخيرة.

"	اتصلوا بنا في التاسعة صباحًا ليخبرونا أن حالتها تتدهور، وأنها الآن في "نهاية حياتها" فقط... لقد توفيت قبل أن نصل. أعظم النساء، أحبها الكثيرون. لم تكن تستحق ذلك.

الجنازات والدفن والاحتفالات 

• كان التخطيط للجنازات والدفن ومراسم الدفن أمراً محبطاً ومؤلماً. وقد واجهنا تأخيرات في إصدار شهادات الوفاة ومشاكل في سعة المشرحة. 
• أدت القيود المفروضة على الحضور والتباعد الاجتماعي في الجنازات والدفن ومراسم الدفن إلى عدم تمكن العديد من العائلات الثكلى من تكريم أحبائها وفقًا لرغباتهم. كما لم تتمكن بعض العائلات من ممارسة العديد من الطقوس الثقافية والدينية التي كانت ذات أهمية بالغة.
• كما شعر الأشخاص المفجوعون بالعزلة أثناء الجنازات والدفن ومراسم نهاية الحياة، مما زاد من مشاعر الحزن والأسى.

"	لم يتمكن سوى ستة أشخاص من حضور جنازة جدي... لم تتمكن صديقته وجدي الآخر من الحضور لأنهما كانا من الفئات الأكثر عرضة للخطر... كنا جميعًا حزينين للغاية لدرجة أننا لم نتمكن من توديعه بشكل لائق.

قيود الزيارة 

• لم يتمكن العديد من الأشخاص المفجوعين من زيارة أحبائهم المرضى في المستشفيات أو دور الرعاية، حيث اعتمد البعض على المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو، بينما انقطع التواصل تمامًا لدى آخرين. وقد تركهم هذا الأمر يشعرون بقلق بالغ حيال الرعاية الصحية والدعم المقدم لأحبائهم. 
• في وقت لاحق من الجائحة، سُمح بالزيارات في مرافق الرعاية الصحية. وكانت هذه الزيارات في كثير من الأحيان مزعجة للغاية، حيث جعلت معدات الوقاية الشخصية والتباعد الاجتماعي التجربة تبدو باردة وغير إنسانية.

"	كان أصعب ما واجهته وفاة جدي. كان يقيم في دار رعاية المسنين عندما بدأ وباء كوفيد-19. كان معزولاً بسبب إصابته بالتهاب رئوي، ومع ذلك أصيب بالفيروس. عندما شُخِّص جدي بالمرض، مُنعت عائلتي من زيارته. قضى أيامه الأخيرة وحيداً. لم تُتح لنا فرصة توديعه.

 

يشعر الناس بالقلق إزاء عمليات الإغلاق

• أعرب المشاركون في التحقيق عن قلقهم البالغ إزاء تأثير الإغلاقات خلال الجائحة، ورغبوا في أن يعكس التحقيق مخاوفهم. وشمل ذلك مشاركين ذوي آراء متباينة حول القيود الحكومية وقرارات صنع القرار خلال الجائحة. فقد رأى البعض أن المملكة المتحدة كان ينبغي عليها فرض الإغلاق في وقت أبكر، بينما قال آخرون إنه ما كان ينبغي فرض الإغلاق أصلاً. كما شعر العديد من المشاركين بالغضب إزاء انتهاكات القواعد البارزة.  

دعاة الإغلاق المبكر

• أعرب بعض الأشخاص عن شعورهم بأن الإغلاق المبكر كان سيقلل من انتشار كوفيد-19 ويمنع المزيد من الوفيات. 
• كان لدى العديد من هؤلاء المساهمين عائلات أو أصدقاء توفوا خلال فترة الوباء، وهو أمر شعروا أنه كان من الممكن تجنبه لو بدأت عمليات الإغلاق في وقت مبكر.

"

شعرتُ أن قرار فرض الإغلاق من عدمه اتُخذ دون مراعاة مصلحة السكان. بدا وكأن هناك رغبة في الاستمرار، مع اعتبار مناعة القطيع استراتيجيةً، ودون تفكيرٍ مُبرر في التداعيات الاقتصادية المُحتملة. التزم والدي بجميع القواعد... وللأسف الشديد، بسبب تأخر الحكومة في إعلان الإغلاق، أُصيب بفيروس كورونا... بعد أسابيع من وضعه على جهاز التنفس الاصطناعي، تدهورت حالته، وتقرر سحب الدعم عنه. لم أتمكن من زيارته لأودعه.

معارضو الإغلاق

• اعتقد البعض أن المخاطر الصحية لفيروس كوفيد-19 مبالغ فيها وأن عمليات الإغلاق غير ضرورية.
• وناقش آخرون التهديد الذي يشكله كوفيد-19 على كبار السن والأشخاص المعرضين للخطر سريريًا، لكنهم اعتقدوا أن التدابير الوقائية كان ينبغي أن تركز على تلك المجموعة بدلاً من جميع السكان، من أجل الحفاظ على الاستقرار الاقتصادي والتواصل الاجتماعي. 
• كما عارض البعض عمليات الإغلاق من حيث المبدأ لأنهم شعروا أنها تنتهك حقوق الإنسان وحرياته.

"	أدت عمليات الإغلاق إلى عزل الناس وتسببت في آثار كارثية طويلة الأمد على المجتمع والاقتصاد، مما تسبب في أضرار أكبر من تلك التي سببها كوفيد-19 على الإطلاق.

"	كان الأشخاص المعرضون للخطر فئة محددة كان من الممكن إبلاغهم بمخاطرهم، وكان بإمكانهم حماية أنفسهم. بدلاً من ذلك، عوقب جميع السكان، بمن فيهم الشباب والأصحاء، الذين لم يكونوا معرضين عملياً لأي مخاطر جسيمة.

غضب مشترك 

• بغض النظر عن آرائهم بشأن عمليات الإغلاق، قدم المساهمون أمثلة على قراءة أو سماع أخبار تفيد بأن شخصيات عامة بارزة لم تلتزم بالقواعد. 
• إن رؤية الشخصيات العامة وهي تخالف القواعد تركت العديد من المساهمين يشعرون بالغضب والإحباط، لا سيما بسبب التضحيات الشخصية التي قدموها لاتباع إرشادات الإغلاق.

"	تم عزل الناس لحماية هيئة الخدمات الصحية الوطنية، ومع ذلك أظهرت التقارير الإخبارية خروج أعضاء البرلمان وخرقهم لقواعد الإغلاق التي وضعوها بأنفسهم، كما تم الإبلاغ عن إقامة أعضاء البرلمان حفلات، وكان الأمر أشبه بصفعة على وجوه الناس.

"	إن ازدواجية المعايير أمر محبط للغاية... وقد دفع هذا العديد من الناس إلى التعامل مع القوانين على أنها اختيارية.

 

الأشخاص الذين أصيبوا بفيروس كوفيد-19

وصف الناس تجاربهم مع الإصابة بفيروس كوفيد-19 خلال الجائحة، بما في ذلك بعض الذين أصيبوا بأعراض كوفيد طويلة الأمد وما زالوا يعانون منها حتى اليوم. كما وصفوا تجاربهم في الحصول على التشخيص والعلاج والدعم اللازمين لأعراضهم.  

الإصابة بفيروس كوفيد-19 

• لم يكن بعض الأشخاص على دراية بإصابتهم بفيروس كوفيد-19 حتى خضعوا للفحص. بينما عانى آخرون من أعراض واضحة لكوفيد-19، مثل السعال المستمر أو التهاب الحلق، والصداع، والآلام المستمرة، والإرهاق أو "تشوش الذهن". 
• بالنسبة لبعض المصابين بفيروس كوفيد-19، استمرت أعراضهم لفترة أطول بكثير من المتوقع أو تفاقمت. وصف الكثيرون صعوبة في التنفس وانخفاض مستويات الأكسجين، وقلة الحركة، ومشاكل إدراكية، ومشاكل في البصر، بالإضافة إلى العديد من المشاكل الأخرى. 
• مع تطور الجائحة، أصبحت هذه الأعراض طويلة الأمد تُعرف باسم كوفيد طويل الأمد. 

"	لقد عانيت من حمى شديدة، وإرهاق شديد، وتشوش ذهني مُعيق، وتسارع في ضربات القلب، واحمرار في العينين... جهازي المناعي مفرط النشاط... بعد أن كنت أتمتع بلياقة بدنية كافية لقطع مسافة 500 ميل بالدراجة، نادراً ما أغادر المنزل الآن.

التعايش مع كوفيد طويل الأمد

• قال العديد من الأشخاص الذين ما زالوا يعيشون مع أعراض كوفيد طويلة الأمد إنهم كانوا أو ما زالوا غير قادرين على القيام بمهام يومية بسيطة مثل النهوض من السرير أو الذهاب للمشي. 
• وصف بعض المصابين بكوفيد طويل الأمد أوقاتًا تحسنت فيها صحتهم ثم ساءت حالتهم بشكل كبير مرة أخرى، وغالبًا ما يتكرر هذا النمط مع تغير مرضهم. 
• لقد كان لكوفيد طويل الأمد، ولا يزال، أثر مدمر للغاية على الصحة النفسية للمساهمين. فقد وصفوا مشاعر الإرهاق والإحباط وفقدان الروح المعنوية نتيجة لتغير حالتهم الصحية الجسدية بشكل جذري مقارنة بما قبل الجائحة. 
• وهذا يعني أيضاً أن الكثيرين اضطروا إلى إعادة التفكير في كيفية عيشهم، وما العمل الذي يمكنهم القيام به، وكيف قد يبدو المستقبل وهم يتعاملون مع التأثير المستمر لكوفيد طويل الأمد.

"	لقد عانيت من صداع شديد وإرهاق بالغ خلال الأسابيع الستة الأولى من الإغلاق... حتى أنني أجد صعوبة في المشي أحياناً... أعاني من إرهاق مزمن دائم، وضيق تنفس خفيف، وصداع نصفي منذ شهور... بالكاد أستطيع العمل في بعض الأيام.

العلاج والدعم لمرض كوفيد طويل الأمد 

• قال العديد من الأشخاص المصابين بكوفيد طويل الأمد إنهم شعروا بالقلق والتوتر لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على أي دعم فيما يتعلق بأعراضهم. 
• يشعر البعض بالتجاهل من قبل العاملين في مجال الرعاية الصحية. فقد أُحيلوا لإجراء فحوصات وعلاجات لم تكن ناجحة أو ذات نتائج غير حاسمة. وقد شعر الناس بالإحباط والضيق من عملية إحالتهم إلى مختلف الخدمات الصحية.
• وصف المشاركون كيف تم إنشاء عيادات كوفيد طويل الأمد بمرور الوقت، وكيف أصبح هناك الآن فهم أعمق لهذه الحالة. ومع ذلك، أشار المشاركون إلى أن هذه العيادات غالباً ما تركز على إدارة الأعراض بدلاً من تخفيفها، وهو ما قد يكون محبطاً.

"	قابلت ممرضة في قسم رعاية مرضى كوفيد طويل الأمد، استمعت إلى جميع أعراضي وتجربتي لمدة 70 دقيقة. كان شعوراً رائعاً حقاً، وبكيت عدة مرات لمجرد أنني أخيراً وجدت من يستمع إليّ، وتلقيت بعض النصائح والإحالات المفيدة.

الأشخاص الذين أعربوا عن مخاوفهم بشأن الاستجابة للجائحة 

أعرب البعض عن قلقهم إزاء قرارات سياسية رئيسية، وشعروا بوجود فرص ضائعة في التواصل الحكومي. وأبدى المشاركون مشاعر الأسف وخيبة الأمل، رابطين بين العديد من التجارب السلبية المختلفة والقرارات المتخذة. كما تأملوا في الآثار طويلة الأمد، والتي غالباً ما تكون مدمرة، التي ترتبت عليهم وعلى غيرهم.

قرارات الحكومة

• انتقد العديد من المساهمين القرارات التي اتخذتها الحكومة خلال الجائحة. فعلى سبيل المثال، رأى البعض أنه كان ينبغي فرض الإغلاق الأولي بشكل أسرع، مما كان سيجنب فرض المزيد من عمليات الإغلاق لاحقاً خلال الجائحة.
• وناقش آخرون كيف أنهم يعتقدون أن الحكومة البريطانية أضاعت فرصًا للتواصل بشأن أهمية استخدام أقنعة الوجه أو لتأمين إمدادات من النوع المناسب من معدات الوقاية الشخصية.

"	كان ينبغي على الدولة أن تغلق حدودها في البداية لمنع دخول الفيروس بكميات كبيرة، وبالتالي ما كان ينبغي أن نضطر إلى فرض هذا العدد الكبير من عمليات الإغلاق أو لفترات طويلة.

"	كان من الضروري اتباع نهج أكثر واقعية ومرونة، نهج من شأنه أن يوفر قدراً أكبر من الكرامة والرعاية والفهم لكيفية تلبية هذه المواقف وإدارتها بشكل أفضل.

"	بدا لي رد الحكومة باهتاً وغير فعال. فقد تم تأجيل الإغلاق، وقيل لنا إن الكمامات غير فعالة على الرغم من استخدامها على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم.

خيبة أمل وندم 

• أعرب الكثيرون عن خيبة أملهم وأسفهم إزاء استجابة الحكومة للجائحة، وألقوا باللوم على الحكومة في العواقب المدمرة التي عانوا منها هم وغيرهم خلال الجائحة. 
• ناقش المشاركون العديد من التجارب الضارة المختلفة التي ربطوها بقرارات الحكومة، بما في ذلك وفاة الأحباء، وتدهور الصحة العقلية، وانخفاض الدخل، وانهيار العلاقات.

"	على مدى السنوات الثلاث والنصف الماضية منذ بداية إغلاق كوفيد... كان من الممكن أن تنقذ استراتيجية [الحكومة] ابني من المعاناة التي لا تطاق والتي اضطر إلى تحملها، وأن تمنع انهيار الاقتصاد، ناهيك عن تقليل التكلفة الإجمالية للتعامل مع الوباء... لم يفكروا في الضرر الذي لحق بهم، وخاصة بشبابنا وأطفالنا.

التأثير طويل الأمد على حياة الناس

• غالباً ما ركز المساهمون على كيفية تأثير قرارات الجائحة والفرص الضائعة عليهم وعلى الآخرين بشكل مستمر.
• قال كثيرون إن دراستهم وعملهم وعلاقاتهم الشخصية لا تزال متأثرة بالجائحة. ويعتقدون أن حياة الناس خلال الجائحة كان من الممكن أن تكون أفضل، وينظرون إلى الجائحة بشعور من الإحباط والندم. 

"

قضيتُ عامي الدراسي الأول كاملاً (2020/2021) في ظلّ الإغلاقات المتكررة. كان من الصعب حقاً العيش في السكن الجامعي وعدم القدرة على الاختلاط بالآخرين خارج شققنا الصغيرة التي تضمّ ستة أشخاص. كما اضطررتُ للدراسة عبر الإنترنت من غرفتي، ووجدتُها طريقةً غير مريحة للتعلم، ولم أشعر بأنني أحظى بالدعم الكافي لتحقيق النجاح. أثّر ذلك على صحتي النفسية، فأصبحتُ أعاني من القلق، ما صعّب عليّ التركيز في دراستي، وكافحتُ لإدارة شؤوني المالية. في النهاية، اضطررتُ لترك الجامعة قرب نهاية العام الدراسي الأول لتأخري في دراستي وعدم قدرتي على تحمّل تكاليف البقاء. أشعر أنه لو كانت الظروف طبيعية، لكانت تجربتي الجامعية مختلفة تماماً. لن تُتاح لي فرصة الدراسة والاستمتاع بالحياة الجامعية في سنّ الحادية والعشرين مجدداً. من المحزن التفكير في مدى اختلاف حياتي لو تمكنتُ من إكمال دراستي.

 

الأشخاص الذين تأخر علاجهم الطبي

شارك المشاركون تجاربهم مع الرعاية الصحية خلال الجائحة وتأثيرها عليهم. وذكروا أمثلة على صعوبة الحصول على مواعيد مع الأطباء العامين، بالإضافة إلى طول فترات الانتظار لتلقي الرعاية الطارئة. كما واجه آخرون مشاكل تتعلق بتأخيرات في تحويلات المستشفيات، وإلغاء المواعيد، وتجارب سيئة مع خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

مشاكل في الوصول إلى طبيب عام

• وصف المشاركون مدى صعوبة حجز مواعيد مع الأطباء العامين، حيث أن فترات الانتظار الطويلة للمواعيد الهاتفية تجعل المرضى غير قادرين على الحصول على الرعاية عندما يحتاجون إليها.
• وصف كثيرون كيف أن المواعيد عن بعد لم تكن مناسبة لتقييم الأعراض، وأعربوا عن إحباطهم من المدة الطويلة التي استغرقها الأطباء العامون للعودة إلى المواعيد وجهاً لوجه.

"	أُغلقت عيادة طبيبي العام تمامًا لعدة أسابيع في بداية الإغلاق العام - لم يكن هناك أحد على الإطلاق. وعندما أعيد فتحها، رفضوا منح مواعيد لغالبية المرضى. تم طردي وإبعادي أربع مرات قبل أن أرفض المغادرة أخيرًا وأحصل على موعد.

"	كان من المستحيل التواصل مع طبيب عام، ولا يزال من الصعب للغاية رؤية طبيب عام في عيادتي المحلية. لم يعودوا بعد إلى نظام المواعيد المباشرة. معظم المواعيد تُحجز عبر الهاتف.

تأخيرات في الرعاية الصحية 

• عانى المساهمون من تأخيرات طويلة في الحصول على الرعاية الطارئة، بما في ذلك انتظار سيارات الإسعاف والقبول في المستشفى. 
• أولئك الذين يسعون للحصول على رعاية غير متعلقة بكوفيد، بمن فيهم أولئك الذين يعانون من حالات صحية مزمنة، واجهوا تأخيرات طويلة في العلاج.

"	لا أستطيع أن أنتقد الرعاية التي تلقيتها عندما كنت مريضاً بكوفيد. المشكلة كانت في الحصول على الرعاية. انتظرت وانتظرت سيارة إسعاف لم تأتِ أبداً، بينما كنت أعاني طوال الوقت من صعوبة في التنفس والبقاء واعياً.

"	بسبب مشاكلي الصحية، كنت أحرص على حجز مواعيد منتظمة مع مختلف أقسام المستشفى. تم تعليق جميع المواعيد خلال جائحة كوفيد-19، والآن هناك تراكم كبير في المواعيد، كما أن نظام الرعاية الصحية الوطني يعاني من ضغط هائل لدرجة أنني لم أرَ طبيباً استشارياً منذ ما قبل الإغلاق.

تجارب سيئة في مجال الرعاية 

• عندما تمكن المساهمون من الحصول على الرعاية الطبية في المستشفى، أبلغ بعضهم عن تجارب سيئة في الرعاية اللاحقة. وشملت هذه التجارب إلغاء المواعيد أو تأجيل العمليات الجراحية لعدة أشهر وسنوات.
• أخبرنا آخرون كيف تسبب سوء الإدارة في تأخيرات وإحباط. وذكر المشاركون وجود ارتباك بين الأطباء العامين واستشاريي المستشفيات، مع عدم وجود متابعة بعد المواعيد. 
• في بعض الحالات، شعر المتبرعون بالإحباط الشديد لدرجة أنهم لجأوا إلى خدمات الرعاية الصحية الخاصة بدلاً من ذلك.

"	أنهيت علاجي من سرطان الثدي في ديسمبر 2019. لذلك، تم اعتباري معرضة لخطر كبير، وتلقيت تعليمات بالعيش في غرفة الضيوف، والطهي بشكل منفصل، وما إلى ذلك... كان لدي موعد متابعة واحد في يناير 2020، ولم أحضر أي مواعيد أخرى وجهاً لوجه منذ ذلك الحين.

"	شعرتُ بالتجاهل. لم يعرف الأطباء العامون ولا المستشفى ماذا يفعلون بي، وكنتُ أُحال من جهة إلى أخرى وأنا في إجازة مرضية، قلقاً بشأن ما إذا كنت سأتمكن من ممارسة أي شيء بشكل طبيعي مرة أخرى... انتهى بي الأمر باللجوء إلى العلاج الخاص، ودفعتُ أكثر من 10 آلاف جنيه إسترليني لأفهم حقيقة ما كان يحدث.

 

الأشخاص الذين تأثرت صحتهم النفسية بالجائحة 

• أشار المشاركون إلى الأثر العميق الذي أحدثته جائحة كوفيد-19 على صحتهم النفسية. وشارك الكثيرون مشاعر العزلة والانفصال، والتحديات التي واجهوها في إدارة صحتهم النفسية طوال فترة الجائحة، وتأثير الأخبار ووسائل الإعلام على صحتهم النفسية وعواطفهم. 

الأخبار ووسائل الإعلام 

• كما ساهمت وتيرة التحديثات الإخبارية والإحاطات الحكومية ونبرتها السلبية في زيادة مخاوف الناس، مما زاد من شعورهم بالتوتر والإرهاق. 
• قال كثيرون إن الشعور بالإرهاق من كثرة المعلومات حول الوباء ساهم في شعورهم بالقلق والتوتر وانخفاض المزاج والاكتئاب.

"	سرعان ما انشغلت تماماً بالأخبار - كم عدد الحالات الجديدة، وكم عدد الوفيات - والرسائل الصادرة عن الحكومة... وسرعان ما اضطررت للتوقف عن مشاهدة الأخبار - فقد أبقتني مستيقظاً لساعات.

"	كنتُ مهووسة بالأرقام، كم عدد المرضى في المستشفى، وكم عدد الوفيات... انعزلتُ تماماً عن العالم... كنتُ أقع في دوامات من القلق، والدموع تملأ عيني، وأقوم بالتنظيف، وأحرص على أن يكون كل شيء نظيفاً.

تحديات إدارة الصحة النفسية

• لقد سمعنا كيف ازدادت مشاعر القلق والحزن خلال فترة الوباء، حيث شارك الكثيرون تجاربهم حول كيفية إصابتهم بحالات صحية نفسية، مثل القلق والاكتئاب. 
• وجد البعض صعوبة في التأقلم مع غياب النظام أو الهدف في أيامهم. وحاول آخرون إدارة مشاعرهم من خلال الانشغال قدر الإمكان. 

"	تحوّلتُ من شخص نشيط إلى شخص يجلس بلا حراك بسبب الكآبة والتشاؤم. وبسبب منعي من الخروج ومقابلة الناس والاختلاط بهم، شعرتُ ببداية الاكتئاب لأول مرة في حياتي.

• كما استمعنا إلى أشخاص يعانون من مشاكل نفسية سابقة حول كيفية تدهور صحتهم النفسية في كثير من الأحيان بسبب الضغوط الجديدة التي أضافتها الجائحة واضطراب روتينهم اليومي. ووجد الكثيرون صعوبة أكبر في الوصول إلى خدمات دعم الصحة النفسية.

"

أعيش وحدي في شقة بغرفة نوم واحدة، وفجأةً وجدت نفسي محاصراً في غرفة واحدة طوال اليوم، لا أملك سوى وظيفة مرهقة للغاية (في مجال الخدمات اللوجستية للرعاية الصحية) والأخبار لتؤنسني، مما أدى إلى انهيار صحتي النفسية تماماً. كنت أعاني أصلاً من القلق والاكتئاب، لكنني الآن أصبحت أعاني من نوبات هلع يومية، وأصبحت أخشى كل شيء بشكل لا يُطاق.

العزلة والانفصال

• عبّر العديد من المشاركين عن شعورهم بالعزلة والوحدة خلال فترة الجائحة. فقد أدّت إجراءات الإغلاق والتباعد الاجتماعي إلى انقطاع الناس عن عائلاتهم وأصدقائهم وشبكات دعمهم، مما تسبب في تدهور صحتهم النفسية وإلحاق الضرر بعلاقاتهم. 

"	طبقة تلو الأخرى، كان عالمي ينهار. شعرتُ وكأن لا نظام ولا روتين، ولم يعد للوقت قيمة... شربتُ من الكحول أكثر بكثير مما أشرب عادةً. انقطعت صلتي بأصدقائي... تحولتُ إلى شخصٍ مُنهكٍ عصبياً.

• كما كان الناس قلقين بشأن الإصابة بفيروس كوفيد-19 ونقله إلى أحبائهم، مما زاد من شعورهم بالعزلة والقلق.

"	تدهورت صحتي النفسية خلال الجائحة... شعرت بالعزلة والانقطاع عن الأصدقاء والجيران. حاولت التواصل مع الأصدقاء والعائلة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، لكنني أفضل التواصل المباشر وجهاً لوجه. أصبح الناس خائفين من المرض وانتقال عدوى كوفيد-19. كان هناك الكثير من التوتر والقلق.

 

الأشخاص الذين شاركوا تجاربهم مع لقاحات كوفيد-19 

قدّم المشاركون مجموعة متنوعة من الآراء حول لقاحات كوفيد-19. وكما هو الحال مع جميع الآراء والتجارب الموجزة في هذا السجل، يعكس هذا القسم ما رواه أفراد الجمهور لبرنامج "كل قصة مهمة"، وليس آراء لجنة التحقيق. 

تضمنت القصص التي شاركها الجمهور عبر النموذج الإلكتروني آراءً إيجابية حول اللقاحات. وصف الكثيرون شعورهم بحماية أفضل وأن التقدم كان جارياً عند طرح اللقاحات. 

الطمأنينة والفخر 

• شارك بعض المشاركين تجاربهم وكيف جعلتهم اللقاحات يشعرون بأمان وثقة أكبر لبدء الاختلاط مع الآخرين مرة أخرى.

"	شعرت بأمان أكبر بكثير عندما تم إدخال اللقاحات... أنا سعيد لأنني تلقيت كلا اللقاحين، فقد جعلاني أشعر بالأمان الكافي للعودة إلى المجتمع.

• أبدى الكثيرون تجارب إيجابية مع عملية طرح اللقاح، وأعربوا عن فخرهم بكيفية إدارة العملية، واصفين التواصل الواضح والدور الحيوي للموظفين والمتطوعين.

"	تم تنفيذ برنامج التطعيم والاختبار بكفاءة ودقة عسكرية.

"	إن الجهود الهائلة التي بذلها الموظفون والمتطوعون المشاركون في برنامج التطعيم هي دليل على قوة شعب هذه الأمة في أوقات الشدة.

• كان هناك شعور قوي بالارتياح لأن اللقاحات وفرت للناس وأحبائهم حماية أفضل من كوفيد-19.

"	كانت اللقاحات رائعة، وكنت فخوراً بأننا كنا أول دولة تُطلقها على نطاق واسع. كنت سعيداً للغاية لأن والدي تمكن من الحصول على لقاحه في أسرع وقت ممكن.

• أعرب مساهمون آخرون عن مخاوفهم بشأن سلامة اللقاحات، والرسائل التوعوية العامة، والضغط الذي شعروا به لتلقي التطعيم. وروى بعضهم تجاربهم مع الآثار الجانبية الضارة، والتي في حالات نادرة، أدت إلى تغييرات جذرية في حياتهم بعد التطعيم.

الرسائل العامة

• شعر البعض بأن الرسائل الإعلامية العامة حول اللقاح اعتمدت على التخويف لتشجيع الإقبال عليه. كما شعر الناس أيضاً بعدم وضوح المعلومات الموثوقة والصحيحة بشأن فوائد اللقاح ومخاطره.  
• لقد شعروا بالقلق من أن الناس كانوا يُطلب منهم مراراً وتكراراً "فعل الشيء الصحيح" وحماية الآخرين على الرغم من أن البعض كان لديه مخاوف تتعلق بالسلامة.

"	استخدمت الحكومة أساليب التخويف لإجبار الناس على الاعتقاد بأن الحصول على [اللقاح] هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله.

"	اللقاحات - من أين أبدأ؟ أين كانت المعلومات المتاحة للجمهور لإعطاء "موافقة مستنيرة"؟ لم تكن هناك أي معلومات! مجرد وابل من الدعاية لحثّ الناس على "شمّر عن ساعدك، وتلقّي اللقاح لإنقاذ جدتك"، و"أوقفوا الفيروس، وافعلوا الصواب".

الضغط لتلقي اللقاح 

• وصف البعض مدى صعوبة وعزلة الضغط المجتمعي الذي تعرضوا له شخصياً لتلقي اللقاح رغم قرارهم بعدم القيام بذلك.
• وشمل ذلك أولئك الذين سيفقدون وظائفهم إذا لم يتم تطعيمهم، بالإضافة إلى العديد ممن شعروا بعدم الارتياح بسبب الضغط من الأصدقاء والعائلة والمجتمع ككل.

"	كما أُجبرت على قبول لقاح كوفيد وإلا سأفقد وظيفتي.

"	سرعان ما انقسم المجتمع وأصبح أفراده سريعين في إصدار الأحكام على بعضهم البعض. أُطلق على أشخاص مثلي في البداية لقب "مترددين في تلقي اللقاحات"، ثم سرعان ما أصبحوا "معارضين لها". تعرضت للمضايقة بسبب خياري... وهذا ما أدخلني سريعاً في دوامة من الاكتئاب والخوف والوحدة.

مخاوف تتعلق بالسلامة 

• أبدى بعض المساهمين قلقاً بالغاً إزاء سرعة تطوير اللقاحات، وأشاروا إلى ما اعتبروه نقصاً في الأدلة طويلة الأمد حول تأثيرها. 
• بعض الذين شاركوا قصصهم كانوا مترددين أو غير راغبين في تلقي اللقاح لأسباب تتعلق بالسلامة والفعالية.

"	كانت سرعة تطوير "اللقاحات" مثيرة للقلق منذ البداية. كان الجميع يدرك أن هذه الأمور تستغرق وقتاً طويلاً جداً في ابتكارها واختبارها لضمان أعلى مستويات السلامة والفعالية. والآن، فجأةً، بدأ تطبيق برنامج اللقاحات.

إصابات اللقاحات والفقدان

• أبلغ بعض المشاركين عن آثار جانبية ضارة، والتي كانت في بعض الحالات النادرة تغير مجرى الحياة، بعد تلقي اللقاح. 
• استمعنا إلى شهادات من عانوا شخصياً من ردود فعل سلبية، بالإضافة إلى روايات من عائلاتهم وأصدقائهم المتضررين. وشمل ذلك طيفاً واسعاً من الأعراض التي سببت ألماً شديداً، وقد يصعب على الناس التعايش معها. 

"	في غضون أربعة أسابيع من تلقي اللقاح، كنت أتلقى مواعيد طارئة. ثم تم تشخيص إصابتي بحالة عصبية.

 

الأشخاص الذين شاركوا تجارب إيجابية خلال الجائحة 

أتاح الإغلاق لبعض الناس فرصةً للتروّي وقضاء وقتٍ أطول مع عائلاتهم. وذكر المشاركون أنهم انخرطوا في هواياتٍ جديدة أو ركّزوا على تطوير مهاراتٍ جديدة. وفي بعض الحالات، أدّى ذلك إلى تغييرٍ جذريّ في حياتهم، كبدء مسيرةٍ مهنيةٍ جديدة. ونظر الكثيرون في هذه المجموعة إلى الجائحة كفترةٍ إيجابيةٍ بالنسبة لهم شخصياً، على الرغم من الاضطرابات والتحديات الجسيمة التي واجهها آخرون.

قضاء الوقت مع العائلة

• بالنسبة للبعض، أتاحت لهم فترات الإغلاق قضاء وقت ممتع مع عائلاتهم لم يكن ليتاح لهم لولاها. أولئك الذين كانوا سعداء بالبقاء في المنزل حظوا بمزيد من الوقت لقضائه معًا في ممارسة الأنشطة التي يستمتعون بها.

"	نحن عائلة مكونة من خمسة أفراد... عندما دخلنا في فترة الإغلاق، افتقدنا الأصدقاء والعائلة، ولكن بصراحة، كان ذلك الوقت الوحيد الذي أتيحت لنا فيه فرصة التواجد معًا، دون قيود زمنية أو ساعات عمل طويلة. قمنا بالرسم، ولعبنا، وطبخنا، واستمتعنا فقط بوجودنا معًا كعائلة.

"	قررت أنا وزوجي عزل أنفسنا قبل أسبوعين من الإغلاق الرسمي، إذ كنت أشعر بقلق متزايد. قضينا أوقاتًا رائعة. أشعر بامتنان كبير لأنني حظيت به وحدي طوال تلك الأسابيع دون أي تأثير خارجي... فقدته بسبب السرطان عام ٢٠٢٢. كانت تجربتنا مع كوفيد-١٩ نعمةً لما وفّرته لنا من وقت مميز وذكريات جميلة لا تُنسى.

إيجاد هدفهم

• انخرط بعض المساهمين في هوايات خلال فترة الجائحة، مثل القراءة والخبز وتعلم لغات جديدة. وشاركوا كيف منحتهم هذه الهوايات شعوراً كبيراً بالرضا. 
• وتأمل آخرون بشكل أوسع في حياتهم، الأمر الذي أدى أحياناً إلى تغييرات أكبر، على سبيل المثال في عملهم أو مكان إقامتهم.

"	قرأت الكثير من الكتب وبدأت أتعلم اللغة الفرنسية؛ وما زلت أتعلمها الآن، ولم أكن لأفعل ذلك لولا فترة الإغلاق.

"

عندما بدأت الجائحة، كنت أعمل موظفة استقبال في فندق بمدينتي... كان هناك حديث عن إجازة مدفوعة الأجر، وشعرت بالرعب. ثم بدأت مبادرة "الجميع في الداخل"، واحتاجت الحكومة إلى فنادق لإيواء المشردين. هذا يعني أنني أستطيع الذهاب إلى العمل. وجدت نفسي فجأة في موقف صعب، لكنني أردت تقديم خدمة داعمة للأفراد الذين أصبحنا نؤويهم. كنت أعمل أكثر من 45 ساعة أسبوعيًا، إلى جانب دراستي للحصول على مؤهلات في مجال إساءة استخدام المواد المخدرة والصحة النفسية. فتحت الجائحة بابًا بدأ مسيرتي المهنية. أدركت أنني أجيد هذا المجال! ... أدرت الفندق كمسكن مؤقت لمدة عامين تقريبًا، وأعمل الآن كطبيبة أسرة في خدمات رعاية الأطفال. لولا الجائحة، لما عرفت طريقي أبدًا.

الحياة منذ الجائحة

• أعرب كثيرون عن افتقادهم لنمط الحياة الهادئ خلال فترة الجائحة، وللفرصة التي أتاحتها لهم للتركيز على صحتهم النفسية. وشعر البعض بالحزن والإحباط من سرعة عودة الروتين إلى طبيعته بعد انتهاء الإغلاق.

"	بصراحة، كانت فترة الجائحة أفضل فترات حياتي. عدم اضطراري للذهاب إلى العمل يوميًا حسّن حياتي بشكل لا يُوصف. الآن وقد عدتُ إلى العمل بدوام كامل، لا أملك الوقت أو الطاقة لممارسة الرياضة كما كنتُ أفعل قبل الإغلاق... خلال فترة الإغلاق، كنتُ في أسعد حالاتي وأكثرها صحة، وكان شعورًا رائعًا.

"	لم أشعر بالراحة من التوتر طوال حياتي البالغة كما شعرت خلال فترة الجائحة، ومثل الكثيرين، تساءلت لماذا أقضي حياتي الوحيدة في وظيفة تجعلني غير سعيد، لأدفع الفواتير، لأعيش في منزل، لأعمل حتى أبلغ 67 عاماً، لأموت، لا معنى لما يفعله الكثير منا.

 

الأشخاص الذين تضرروا مالياً من الجائحة 

وصف بعض المشاركين الأثر المالي الكبير الذي خلفته الجائحة. فقد الكثيرون وظائفهم أو أُجبروا على الإجازة غير المدفوعة. كما استمعنا إلى شهادات من أصحاب الأعمال الحرة وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين شهدوا انخفاضاً في دخلهم وواجهوا عدم استقرار مالي. 

تجارب الإجازة غير المدفوعة

• ناقش العديد من المساهمين وضعهم في إجازة غير مدفوعة الأجر خلال فترة الجائحة. وقد أثار هذا الأمر قلق البعض بشأن انخفاض أجورهم وأمنهم الوظيفي. 
• وصف آخرون كيف أتاحت لهم الإجازة فرصة قضاء الوقت مع العائلة وأخذ وقت لأنفسهم. 

"	لقد تم تسريحي من العمل شخصياً في نهاية مارس 2020، وهذا الأمر سبب لي قلقاً بالغاً بشأن مستقبل مسيرتي المهنية وقدرتي على الكسب.

"	اضطررت لأخذ إجازة لمدة شهر استمتعت بها لأن الطقس كان جميلاً وأنا أعيش في منطقة ريفية، لذا ذهبت في العديد من النزهات مع العائلة والأصدقاء.

فقدان الوظائف

• فقد العديد من المساهمين وظائفهم خلال فترة الجائحة، مما جعلهم يعانون من ضائقة مالية.
• تم سحب عروض العمل من المساهمين الذين كانوا بلا وظائف عند بدء الجائحة. 
• أصبح بعض الأشخاص مرضى لدرجة تمنعهم من العمل. فعلى سبيل المثال، عانى البعض من أعراض كوفيد طويلة الأمد، بينما وجد آخرون صعوبة في إدارة صحتهم النفسية. 
• غالباً ما واجه الناس فترات طويلة من البطالة ووجدوا صعوبة في العثور على وظائف جديدة بسبب حالة عدم اليقين التي فرضتها الجائحة.

"	تلقيت عرض عمل شفهي في الأسبوع الذي دخلت فيه المملكة المتحدة في حالة إغلاق تام، ثم تم سحب العرض. توقف سوق العمل تماماً، وأصبحت عاطلاً عن العمل. كانت البلاد في حالة إغلاق، وبدأت أشعر بضغط شديد بشأن وضعي المالي ومستقبلي.

"

في مارس 2022، فقد شريكي (المُعيل الرئيسي) وظيفته (مهندس تقنية معلومات) بسبب تداعيات كوفيد-19 طويلة الأمد. لم تكن جهة عمله مستعدة لعودته التدريجية أو تخفيض ساعات عمله، بل اشترطت ضمانًا بقدرته على العمل بدوام كامل أو لا شيء. ومنذ ذلك الحين، وهو عاطل عن العمل. لا يكفي دخلي لتغطية جميع فواتيرنا ونفقاتنا، واضطررنا لبيع سيارة شريكي. ويتكفل والداي بدفع أقساط الرهن العقاري.

معاناة أصحاب الأعمال الحرة والشركات الصغيرة

• عندما أُعلنت قيود الإغلاق، عانى العديد من العاملين لحسابهم الخاص وأصحاب المشاريع الصغيرة من فقدان فوري للعمل والدخل، مما تسبب في انعدام الأمن المالي بشكل كبير.

"	أنا مصممة جرافيك مستقلة، لذا لم أكن قلقة كثيراً بشأن نصيحة الحكومة بالبقاء في المنزل... إلى أن جاء اليوم الثالث الذي ألغى فيه جميع عملائي أو أجّلوا مشاريعهم. استؤنف بعض العمل خلال العامين التاليين، لكنه لم يكن كافياً لتغطية الفواتير وقسط الرهن العقاري.

"	اضطررت لإغلاق مشروعي لأنه كان يعتمد على خدمة العملاء. فقدت مصدر رزقي بين ليلة وضحاها ولم أحصل على أي تعويض. لقد استثمرت كل مدخراتي وساعات طويلة في مشروعي.

 

الأشخاص الذين لم يتمكنوا من السفر

أخبرنا المشاركون كيف تأثروا بقيود السفر خلال الجائحة. وشاركوا تجاربهم مع اضطرابات السفر والتحديات التي واجهوها فيما يتعلق بمتطلبات الفحص والحجر الصحي. وتحدث البعض عن كيف أدت قيود السفر إلى انفصالهم عن عائلاتهم لفترات طويلة.

تعطل خطط السفر 

• اضطر العديد من المساهمين إلى إلغاء حجوزاتهم المسبقة للعطلات عند فرض قيود الإغلاق الأولية، مما أدى في كثير من الأحيان إلى خسارة الودائع أو المدفوعات. كما حجز البعض رحلات سفر عند رفع القيود مؤقتًا، ثم اضطروا إلى إلغائها عند إعادة فرضها.
• أولئك الذين كانوا بالفعل في الخارج عندما بدأ الوباء وصفوا الصعوبات التي واجهوها للعودة إلى ديارهم مع بدء إغلاق الحدود بسرعة، ومواجهة إلغاء الرحلات الجوية وزيادة تكاليف السفر.

"	ألغينا عطلة عام 2020 لكننا خسرنا عربوننا لأن الرحلات الجوية قد استؤنفت.

"	شُخِّصَ والدي بسرطان الرئة، وبسبب قرار حكومي، مُنعتُ من السفر. رُفِعَت القيود في نوفمبر 2021، فحجزتُ رحلة طيران، لكنني اضطررتُ إلى إلغائها عندما عادت القيود إلى حيز التنفيذ في ديسمبر 2021.

متطلبات الفحص والحجر الصحي 

• مع استئناف السفر تدريجياً، سمعنا كيف سافر البعض إلى دول أُدرجت فجأة وبشكل غير متوقع على "القائمة الحمراء". لم يترك هذا الأمر أمام الكثيرين خياراً سوى تعديل خططهم أو الخضوع للحجر الصحي عند عودتهم إلى المملكة المتحدة.
• كما ناقش المشاركون الأثر المالي لدفع تكاليف الاختبارات والإقامة في الحجر الصحي لتلبية متطلبات السفر.

"	كنت أعيش في كندا، وانتهت صلاحية تأشيرتي، لذا اضطررت للعودة إلى بلدي. كان عليّ أن أدفع أكثر من 400 جنيه إسترليني مقابل ثلاثة اختبارات PCR لدخول بلدي. كلّفني ذلك أكثر من ثمن تذاكر الطيران إلى الوطن.

"

قبل ثلاثة أيام من موعد رحلة عودتنا، أعادت الحكومة البريطانية تصنيف زيمبابوي ضمن الدول الحمراء، بعد إشعار قصير مدته يومان فقط. لم يكن هذا الإشعار القصير كافيًا لإيجاد مقاعد على أي رحلة دولية للوصول إلى المملكة المتحدة قبل الموعد النهائي. وبحسب التوجيهات الرسمية، تُعتبر عودتنا إلى المملكة المتحدة "ضرورية"، مما لم يترك لنا خيارًا سوى الالتزام برحلتنا المحجوزة مسبقًا. عند وصولنا إلى مطار هيثرو، طُلب منا دفع مبلغ مقدم للاحتجاز الإلزامي في فندق للحجر الصحي بالمطار، والذي كلفنا 3715 جنيهًا إسترلينيًا لشخصين.

انفصال العائلات

• ناقش البعض عدم قدرتهم على رؤية عائلاتهم بسبب اختلاف القيود المفروضة بين مختلف المناطق والدول البريطانية. هذا يعني أن البعض اضطروا لقضاء فترة الإغلاق بمفردهم دون شبكات الدعم الخاصة بهم.
• كما أن قيود السفر تعني أن البعض لم يتمكنوا من قضاء الوقت مع أحبائهم أو دعمهم عندما كانوا مرضى أو في نهاية حياتهم.

"	والداي يعيشان في ويلز، لذا عندما فُرض نظام الفقاعات الاجتماعية، لم أكن ضمن أي فقاعة، بينما كان جميع أصدقائي ضمن فقاعات مع عائلاتهم. وعندما سُمح لنا بالسفر، لم أستطع عبور الحدود إلى ويلز لأن القانون كان مختلفاً هناك.

"

كان والداي يعيشان في لندن، بينما أعيش أنا وأخي على بُعد 150 ميلاً في كارديف... كنا نحاول فهم مجموعتين من قواعد الإغلاق التي بدت وكأنها تُفعّل وتُعطّل في نفس التوقيت، فبينما كان يُسمح لنا بمغادرة ويلز، مُنعنا من السفر داخل إنجلترا... في عطلة منتصف الفصل الدراسي في أكتوبر 2020، كنا قد خططنا لأخذ الأطفال لرؤية والدتي للمرة الأخيرة. ثم أُعلن عن إغلاق ويلز، وانتهزنا تلك الفرصة... لم يروها مرة أخرى.

5 الملحق

كيف تم تحليل كل قصة لهذا السجل 

في هذا التقرير، قمنا بتحليل الردود على النموذج الإلكتروني من خلال عملية تُسمى نمذجة المواضيع، وهي إحدى طرق التعلّم الآلي. تُساعد هذه الطريقة في تنظيم بيانات النصوص الحرة (في هذه الحالة، الردود المُقدّمة في النموذج الإلكتروني) بطريقة ذات معنى. ثمّ يتمّ استكشاف هذه الردود بشكلٍ أعمق باستخدام كلٍّ من التحليل الخوارزمي (معالجة اللغة الطبيعية) والمراجعة البشرية. 

تُحدد نمذجة المواضيع أنماط اللغة المتكررة ضمن بيانات النصوص الحرة عن طريق تقسيم البيانات إلى جمل منفصلة، ثم تجميع الجمل ذات المعاني المتشابهة في "مواضيع". على سبيل المثال، تُجمع الجمل المتعلقة بأوقات انتظار الأطباء، وصعوبة الحصول على مواعيد مع طبيب عام، وأوقات انتظار المستشفيات في موضوع واحد حول الوصول إلى الرعاية الصحية.

يُعرف هذا باسم نهج "من الأسفل إلى الأعلى" في التحليل لأنه يتعامل مع البيانات دون أي تصورات مسبقة ويسمح بظهور المواضيع بناءً على محتويات النص. 

كانت عملية تشغيل نمذجة الموضوع كما يلي:

• تم تضمين جميع القصص البالغ عددها 55362 قصة والتي تمت مشاركتها مع لجنة التحقيق من خلال النموذج الإلكتروني في التحليل. 
• تم استبعاد القصص التي تحتوي على أقل من كلمتين صحيحتين أو التي كانت فارغة تمامًا قبل البدء في نمذجة الموضوع. وبذلك، بقي 55191 قصة.
• تم تقسيم القصص إلى جمل لضمان عدم "ضياع" المواضيع ضمن رد مطول تناول مواضيع متعددة. 
• تم تحويل الجمل إلى قيم عددية باستخدام عملية تُسمى تضمين النص. تُخصص تضمينات النص رموزًا للبيانات بناءً على معناها. الكلمات المتشابهة لها رموز متشابهة. على سبيل المثال، كلمتا "طبيب" و"ممرضة" لهما رموز متشابهة ولكنها مختلفة. في المقابل، كلمتا "طبيب" و"طاولة" لهما رموز مختلفة لاختلاف معناهما اختلافًا كبيرًا. ساعد هذا في تجميع البيانات في مجموعات أوسع من المواضيع المتشابهة لتحليل التجميع.
• بعد تطبيق نموذج المواضيع، صُنِّف جزء واحد على الأقل من ردود 54,021 قصة ضمن موضوع واحد على الأقل. هذا يعني أن 1,170 قصة لم تُصنَّف ضمن أي موضوع. حدث هذا عندما:
  • كانت القصة فريدة أو مميزة. هذا يعني أن قلةً من المساهمين الآخرين، أو ربما لم يتحدث أحد، عن تجربتهم بطريقة مماثلة، مما يعني أن الخوارزمية لم تصنفها كـ"موضوع". عند تشغيل نمذجة المواضيع، تحتاج الخوارزمية إلى عدد من الاستجابات المتشابهة لإنشاء موضوع. في حال تعذر تصنيف قصة ما ضمن موضوع، قام فريق البحث بمراجعتها يدويًا لضمان عدم إغفال أي موضوع من التحليل الأوسع. 
  • كانت الجمل تقع بين المواضيع. يحدث هذا عندما تتناول الجمل عدة مواضيع وتجارب مختلفة في آن واحد. بدلاً من "فرض" هذه الجمل على موضوع معين، تركناها دون تصنيف. في بعض الحالات، احتوت قصة أحد المساهمين على جمل فقط عولجت بهذه الطريقة، مما يعني أن القصة بأكملها لم تكن قابلة للتحليل كجزء من موضوع محدد.

قدّمت 97.61% من قصص المساهمين تفاصيل كافية لتصنيف جملة واحدة على الأقل ضمن موضوع. وقد راجع فريق البحث يدويًا جميع القصص التي لم تُصنّف ضمن موضوع للتأكد من عدم إغفال أي موضوع من التحليل الشامل. 

بعد نمذجة المواضيع، أُجري تحليلٌ عنقودي. كان الهدف من هذا التحليل هو تجميع المساهمين في "مجموعات" بناءً على التجارب التي شاركوها في الاستبيان الإلكتروني. هذه طريقة أخرى لرصد وتلخيص تجارب الجائحة وتأثيرها على الناس في المملكة المتحدة.  

تحليل التجميع هو أسلوب لتصنيف البيانات إلى مجموعات بناءً على أوجه التشابه في الخبرة. ويهدف إلى تحديد مجموعات متشابهة فيما بينها ومختلفة عن المجموعات الأخرى في التحليل.

استخدمنا نوعين من المعلومات في تحليل التجميع: المواضيع المستخلصة من النصوص، ومعلومات أساسية عن المساهمين. قبل إجراء التحليل، استبعدنا المواضيع "المتنوعة"، والتي شملت مواضيع العبارات الرابطة (مثل: "ثم حدث شيء آخر"، "لكن بعد ذلك")، والإشارات إلى التواريخ، والمحتوى المكتوب بلغات أخرى غير الإنجليزية. على سبيل المثال، كتب عدد قليل من المساهمين باللغة اللاتينية فقط.  

ثم أُجري تحليل إحصائي للعوامل لرسم خرائط العلاقات بين المواضيع وتصنيفها في "محاور". وكجزء من هذه العملية، ذُكرت بعض المواضيع بشكل غير كافٍ لإدراجها في التحليل. وباستخدام هذا النهج، تم تصنيف 50,539 مساهمًا ضمن مجموعة، وأُدرجوا في هذا الجزء من التحليل.  

ثم استُخدمت المعلومات المستقاة من هذا التحليل لكتابة هذا السجل. 

 

طرق أخرى شارك بها الناس قصصهم مع برنامج "كل قصة مهمة". 

على مدار عامين ونصف من عمل مبادرة "كل قصة مهمة"، أتيحت الفرصة للناس أيضاً لمشاركة قصصهم من خلال فعاليات الاستماع والاستماع الموجه. تجدون أدناه ملخصاً لكلا أسلوبي الاستماع.

أحداث الاستماع 

في بعض جلسات الاستماع الأولى، كُتبت تقارير موجزة تُبرز المواضيع الرئيسية المشتركة مع مشروع "كل قصة مهمة". لاحقًا، انتقلنا إلى تسجيل قصة كل شخص مباشرةً في النموذج الإلكتروني. ومن خلال التقارير الموجزة والنماذج الإلكترونية، أُدرجت الاقتباسات في سجلات الوحدة.

ليفربول	ميدلسبره	ليستر
بلفاست	سكيجنيس	غلاسكو
برمنغهام	ميلتون كينز	إينفيرنيس
كارلايل	بورنموث	أوبان
ريكسهام	برايتون	مانشستر
كارديف	بلاكبول	كوفنتري
روثين	ليزبورن	ساوثهامبتون
اكستر	نيوبورت	نوتنغهام
إدنبرة	لاندودنو	سوانسي
لندن	بريستون	بريستول
بيزلي	فولكستون	أكسفورد
إنيسكيلين	لوتون	ستيرلينغ
ديري / لندنديري	بيلث ويلز	إيستبورن
برادفورد	إبسويتش
ستوكتون أون تيز	نورويتش

في بعض جلسات الاستماع الأولى، كُتبت تقارير موجزة تُبرز المواضيع الرئيسية المشتركة مع مشروع "كل قصة مهمة". لاحقًا، انتقلنا إلى تسجيل قصة كل شخص مباشرةً في النموذج الإلكتروني. ومن خلال التقارير الموجزة والنماذج الإلكترونية، أُدرجت الاقتباسات في سجلات الوحدة.

الاستماع المستهدف 

كلّفت مؤسسة "كل قصة مهمة" مجموعة من الباحثين الاجتماعيين وخبراء المجتمع بإجراء مقابلات معمقة وحلقات نقاش لفهم تجارب المتضررين بشدة من الجائحة. وبلغ إجمالي المشاركين في هذه الجهود حوالي 2200 شخص من إنجلترا واسكتلندا وويلز وأيرلندا الشمالية، وذلك خلال الفترة من فبراير 2023 إلى يونيو 2025. 

تم تسجيل المقابلات صوتيًا، ثم تفريغها كتابيًا، وترميزها، وتحليلها من قبل فريق متخصص لتحديد المواضيع الرئيسية ذات الصلة بكل وحدة. استُخدم برنامج التحليل النوعي (NVivo) لإدارة البيانات وترميزها وفقًا للمواضيع. ويمكن ترميز كل جزء من النص عدة مرات ليعكس موضوعًا واحدًا أو أكثر من مواضيع البحث.

للمزيد من المعلومات أو لـ للاطلاع على تسجيلات أخرى من سلسلة "كل قصة مهمة"، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني. https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/.